Intel anunció la extensión de la garantía de procesadores de escritorio Intel Core de 13ª y 14ª generación, ampliándola hasta cinco años desde la fecha de compra. Esta decisión responde a los recientes reportes sobre problemas de inestabilidad en estos procesadores, detectados en algunas unidades.
Los usuarios que experimenten fallos o inestabilidad podrán comunicarse con el servicio de atención al cliente de Intel, con el fabricante del sistema si adquirieron un equipo OEM, o con el punto de venta si compraron un procesador en bandeja. Los modelos cubiertos por esta ampliación de garantía incluyen una gama de procesadores desde los i9-13900KS hasta los i5-14600KF.
Problema identificado y solución propuesta: Garantía de procesadores
Intel ha determinado que la inestabilidad se debe a un algoritmo de microcódigo defectuoso, que provoca solicitudes de voltaje incorrectas, resultando en un funcionamiento a voltajes elevados. Esta situación fue corroborada por un análisis independiente de Puget Systems, que reportó una tasa de fallos del 2% en estos procesadores, un porcentaje considerado bajo comparado con el estándar de la industria.
Para mitigar el problema, Intel ha distribuido un parche de microcódigo (0x129) a sus socios OEM/ODM, diseñado para corregir las solicitudes de voltaje y reducir el voltaje operativo elevado. Este parche limita las solicitudes de voltaje por encima de 1,55 V como medida preventiva, especialmente en los procesadores K/KF/KS. No obstante, la compañía ha indicado que los usuarios avanzados que deseen realizar overclocking podrán desactivar esta configuración a través de la BIOS, aunque con la advertencia de que esta práctica podría anular la garantía.
Garantía de procesadores: Los siguientes están cubiertos por la ampliación de la misma
| Número de procesador | |
| Intel® Core™ de 13ª generación | Intel® Core™ de 14ª generación |
| i9-13900KS | i9-14900KS |
| i9-13900K | i9-14900K |
| i9-13900KF | i9-14900KF |
| i9-13900F | i9-14900F |
| i9-13900 | i9-14900 |
| i7-13700K | i7-14700K |
| i7-13700KF | i7-14700KF |
| i7- 13790F | i7-14790F |
| i7-13700F | i7-14700F |
| i7-13700 | i7-14700 |
| i5-13600K | i5- 14600K |
| i5-13600KF | i5-14600KF |
Implementación del parche y próximos pasos
El parche se distribuirá exclusivamente a través de actualizaciones de BIOS, y no estará disponible mediante actualizaciones del sistema operativo. Intel está colaborando con sus socios para garantizar la implementación oportuna de esta actualización en los sistemas afectados.
Con estas acciones, Intel busca abordar las preocupaciones de los usuarios y mejorar la estabilidad de sus procesadores. La compañía continúa monitoreando la situación y trabajando en soluciones adicionales si fueran necesarias.
