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Cómo proteger tu cuenta de Mercado Pago si te roban o pierdes el celular

La seguridad digital es una preocupación creciente, especialmente cuando se trata de servicios financieros. Ante el riesgo de robo o pérdida del celular, Mercado Pago ha implementado una nueva función llamada «Persona de confianza» para ayudar a sus usuarios a proteger sus cuentas de forma rápida y sencilla.

Qué es la función «Persona de confianza» y cómo funciona en Mercado Pago

La herramienta «Persona de confianza» permite designar hasta cinco amigos o familiares que pueden reportar un incidente en caso de que el usuario pierda su teléfono o se lo roben. Al realizar el reporte, se cierran todas las sesiones activas y se desvinculan los dispositivos asociados, evitando así accesos no autorizados.

Además, Mercado Pago refuerza la seguridad exigiendo que todos los usuarios tengan alguna forma de protección activada en la pantalla de bloqueo del celular, como PIN, patrón, huella digital o reconocimiento facial.

Cómo activar «Persona de confianza»

Para activar esta función, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a Mi Perfil > Seguridad en la aplicación de Mercado Pago.
  2. Selecciona Persona de confianza.
  3. Agrega hasta cinco contactos ingresando su correo electrónico o número de teléfono. También puedes seleccionarlos desde tu lista de contactos.
  4. La persona designada recibirá una invitación y deberá aceptar para quedar registrada como tu contacto de confianza.

Cómo reportar el robo o pérdida del dispositivo

Si una «Persona de confianza» necesita reportar el robo o extravío de un celular, debe:

  1. Ingresar a Tu Perfil > Seguridad > Personas de confianza.
  2. En la opción De quién sos persona de confianza, seleccionar la cuenta afectada.
  3. Elegir Reportar robo o pérdida de teléfono.

Medidas adicionales para proteger tu información de Mercado Pago

Para reforzar la seguridad en caso de robo o pérdida del celular, Mercado Pago recomienda:

  1. Bloquear la cuenta de Android o iOS: Esto evita accesos no autorizados a todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo. (Android; IOS).
  2. Bloquear el servicio de telefonía móvil: Es fundamental contactar a la operadora para inhabilitar la tarjeta SIM y prevenir llamadas o mensajes fraudulentos.
  3. Solicitar el bloqueo preventivo de la cuenta Mercado Pago: Esto se puede hacer a través de «Persona de confianza», desde la web de Mercado Pago o Mercado Libre en la sección Ayuda > Seguridad y tu perfil > Seguridad > ¿Qué hago si me roban o pierdo el teléfono?

Con estas medidas, los usuarios de Mercado Pago pueden minimizar los riesgos de acceso no autorizado y proteger su información financiera en caso de cualquier incidente. La prevención y el uso de herramientas de seguridad avanzadas son clave para garantizar una experiencia digital segura y confiable.

Alejandro Dau
Alejandro Dau
Con gran experiencia en el ámbito tecnológico, Licenciado en Informática y amante de los deportes, ocupa la posición de Editor en jefe con una sola idea: brindar a los lectores las mejores noticias y reviews de habla hispana.