Artículo de Bloomberg
Netflix Inc. pedirá a los clientes en cinco países de América Latina que paguen una tarifa si quieren usar su cuenta en un hogar adicional, una prueba que la compañía espera que genere ingresos adicionales al lograr que los clientes paguen para compartir su cuenta de Netflix.
A los clientes en Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y República Dominicana se les pedirá que paguen una tarifa adicional si usan una cuenta durante más de dos semanas fuera de su residencia principal, dijo la compañía el lunes. Esto no afectará el uso de Netflix en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles, ni afectará a las personas de vacaciones. La casa adicional costará 219 pesos (USD$ 1.70) en Argentina y USD$ 2.99 en los otros países.
Netflix ha dicho que más de 100 millones de hogares están utilizando cuentas pagadas por otras personas, y culpó al intercambio de contraseñas como una de las principales razones de su débil crecimiento de suscriptores. La compañía perdió 200,000 clientes en el primer trimestre, y pronosticó que perdería 2 millones más en el segundo. El precio de sus acciones ha caído más del 65% este año, ya que los inversores se preocupan de que el negocio de la transmisión esté en problemas.
«El intercambio generalizado de cuentas entre los hogares de hoy socava nuestra capacidad a largo plazo para invertir y mejorar nuestro servicio», dijo Chengyi Long, director de innovación de producción. en una entrada de blog.
El intercambio de contraseñas ha sido particularmente alto en América Latina, donde Netflix está realizando sus dos primeras pruebas para ver si las personas pagarán por el acceso. La compañía está tratando de limitar el intercambio sin castigar a las personas que ya pagan por Netflix o alienar a los espectadores. El esfuerzo ha sido retratado a veces como una represión, lo que ha causado que algunos clientes se preocupen de perder el acceso a su cuenta.
La compañía está probando formas de cobrar extra si las personas quieren usar la misma cuenta de Netflix. En su primer esfuerzo, la compañía ha pedido a los clientes en Chile, Costa Rica y Perú que paguen una tarifa adicional para agregar un miembro a una cuenta. Ese nuevo miembro configura una subcuenta con su propia dirección de correo electrónico, obtiene su propia transmisión y puede usar Netflix al mismo tiempo que el titular principal de la cuenta dentro de los límites de su plan.
Un plan básico permite a los clientes ver en un dispositivo a la vez. El plan estándar más caro permite dos dispositivos separados, y el plan premium permite cuatro.
Esta última prueba está dirigida a clientes que utilizan la misma cuenta en varios hogares. Si usan una cuenta en otro lugar que no sea uno de sus hogares que pagan durante más de dos semanas, recibirán una notificación en la aplicación pidiéndoles que agreguen un hogar o cambien su hogar principal a la nueva ubicación.
Los clientes pueden administrar sus hogares, agregándolos o eliminándolos a su elección. Agregar hogares no aumenta el número de personas que pueden ver Netflix al mismo tiempo.
